Konwersję niestandardową w Meta tworzysz w Menedżerze zdarzeń: najpierw potwierdzasz zdarzenia niestandardowe w ustawieniach zestawu danych, a potem w sekcji Konwersje niestandardowe klikasz Utwórz i wybierasz zdarzenie oraz regułę. Dzięki temu kampanie mogą optymalizować się pod działania, które naprawdę są ważne dla Twojej firmy - np. kliknięcie „zapisz się”, rozpoczęcie formularza czy wysłanie konkretnego zapytania.
Zdarzenia standardowe, niestandardowe i konwersje niestandardowe
- Zdarzenia standardowe - przewidziane przez Meta, np. Lead, Purchase, AddToCart. Kampanie rozumieją je od razu.
- Zdarzenia niestandardowe - Twoje własne nazwy zdarzeń, np. „przesłanie formularza” czy „klik zapisy”. Muszą być najpierw wdrożone na stronie (przez piksel, Menedżera tagów Google albo Conversions API).
- Konwersje niestandardowe - reguły zbudowane na zdarzeniach, np. „zdarzenie X na stronach, których adres zawiera Y”. To one pojawiają się jako cel optymalizacji w kampaniach.
Jeśli Twoje działanie pasuje do zdarzenia standardowego (np. wysłany formularz to Lead), zwykle lepiej użyć właśnie jego. Konwersje niestandardowe przydają się, gdy potrzebujesz rozróżnić kilka podobnych działań albo zawęzić zdarzenie do konkretnej części strony.
Krok 1: potwierdź zdarzenia niestandardowe
Meta wymaga, żeby reklamodawca przejrzał i potwierdził zdarzenia niestandardowe, zanim będą mogły służyć do optymalizacji kampanii. Ma to ograniczyć przesyłanie danych, których nie wolno używać w reklamach. Niepotwierdzone zdarzenia nadal trafiają do Menedżera zdarzeń, ale nie pojawią się jako cel w kampanii.
- Zaloguj się do Menedżera Firmy (business.facebook.com) i z menu Wszystkie narzędzia wybierz Menedżer zdarzeń.
- Wybierz swój zestaw danych (piksel) i przejdź do Ustawień.
- Znajdź sekcję dotyczącą kontroli danych i blokowania zdarzeń (nazwa zależy od wersji panelu) i kliknij Sprawdź.
- Zaznacz zdarzenia niestandardowe, które chcesz wykorzystywać w kampaniach, przejdź Dalej, wybierz Potwierdź zdarzenie niestandardowe i zatwierdź.
Potwierdzenie dotyczy jednego zestawu danych - jeśli masz kilka pikseli, powtórz to dla każdego.
Krok 2: utwórz konwersję niestandardową
- W Menedżerze zdarzeń kliknij w menu po lewej Konwersje niestandardowe (ikona gwiazdki).
- Kliknij Utwórz konwersję niestandardową.
- Uzupełnij pola:
- Nazwa - zrozumiała, np. „Formularz kontaktowy - wysłany”,
- Źródło danych - Twój piksel Meta,
- Źródło działania - Witryna internetowa,
- Zdarzenie - zdarzenie niestandardowe, które ma stać się konwersją,
- Reguły - np. „URL zawiera” i adres Twojej domeny lub konkretnej podstrony.
- Kliknij Utwórz. Powtórz dla każdego zdarzenia, które ma być osobną konwersją.
Jak sprawdzić, czy konwersja działa
Po utworzeniu konwersja ma status „nieaktywna”, dopóki nie zarejestruje pierwszego zdarzenia. Wykonaj działanie na stronie samodzielnie (z akceptacją cookies marketingowych) i sprawdź w Menedżerze zdarzeń, czy zdarzenie się pojawiło. Do testów przydaje się zakładka Testowanie zdarzeń.
Pamiętaj o zgodach i Conversions API
Piksel w przeglądarce nie widzi osób, które odrzuciły cookies, korzystają z blokerów lub przeglądarek ograniczających śledzenie. Dlatego zalecamy łączyć piksel z Conversions API, które przesyła zdarzenia z serwera. Piksel musi też współpracować z banerem cookie - uruchamiać się dopiero po zgodzie na cookies marketingowe.
Przykłady konwersji niestandardowych
- Szkoła, kursy, wydarzenia - rozpoczęcie formularza zapisu, wysłanie formularza, kliknięcie przycisku „zapisz się”.
- Firma usługowa - wysłanie formularza wyceny tylko z konkretnej podstrony usługi, kliknięcie w numer telefonu.
- Sklep - zakup produktów z wybranej kategorii (reguła na adresie strony), zapis do newslettera.
Optymalizuj kampanię pod konwersję, która jest jak najbliżej sprzedaży, ale zdarza się wystarczająco często, żeby algorytm miał na czym się uczyć. Rozpoczęcie formularza zdarza się częściej niż jego wysłanie, ale wysłany formularz jest dla firmy dużo cenniejszy.
Najczęstsze błędy przy konwersjach niestandardowych
- Zdarzenie niestandardowe nie jest wdrożone na stronie - konwersja niestandardowa niczego nie mierzy, jeśli zdarzenie nie trafia do Menedżera zdarzeń. Najpierw sprawdź, czy zdarzenie pojawia się w zestawie danych.
- Zbyt szeroka reguła URL - reguła „URL zawiera” z samą domeną liczy zdarzenie na całej stronie. Jeśli chcesz mierzyć konkretną podstronę, wpisz jej adres.
- Kilka konwersji liczących to samo - kampania optymalizuje się wtedy na zdublowanych danych, a raporty pokazują zawyżone wyniki.
- Dane osobowe w nazwach lub parametrach zdarzeń - np. e-mail w adresie strony. Meta może takie zdarzenia zablokować.
Najczęściej zadawane pytania
Dlaczego nie widzę zdarzenia niestandardowego przy tworzeniu kampanii?
Najczęściej zdarzenie nie zostało potwierdzone w ustawieniach zestawu danych albo nie zarejestrowało jeszcze żadnej aktywności. Meta może też zablokować zdarzenia, które według niej zawierają niedozwolone informacje.
Ile konwersji niestandardowych mogę utworzyć?
Meta ma limit konwersji niestandardowych na konto reklamowe. Zamiast tworzyć ich dziesiątki, lepiej wybrać kilka naprawdę ważnych dla biznesu.
Czy konwersje niestandardowe działają wstecz?
Nie. Konwersja zaczyna liczyć zdarzenia od momentu utworzenia - historycznych danych nie przelicza.
Poprawnie mierzone konwersje to podstawa skutecznych kampanii. Zobacz, jak wdrażamy piksel Meta i Conversions API, i jak prowadzimy kampanie Meta Ads. Podobny proces dla LinkedIn opisujemy w poradniku o konwersjach LinkedIn Ads.