Jeśli Google Ads pokazuje przychód z zaimportowanej konwersji GA4 na poziomie 10 000 zł, a raport w GA4 dla google / cpc tylko 3 500 zł, najczęściej nic nie jest zepsute. Porównujesz po prostu dwa różne wymiary. Google Analytics 4 ma trzy wersje źródła/medium - dla użytkownika, sesji i zdarzenia - i każda przypisuje ten sam przychód według innych zasad.
Trzy zakresy ruchu w GA4
Każdy wymiar źródła ruchu w GA4 ma swój zakres, czyli odpowiada na inne pytanie:
| Wymiar | Zakres | Na jakie pytanie odpowiada |
|---|---|---|
| Pierwsze źródło/medium użytkownika | użytkownik | Skąd ta osoba trafiła na stronę za pierwszym razem? |
| Sesja - źródło/medium | sesja | Skąd zaczęła się ta wizyta? |
| Źródło/medium | zdarzenie | Któremu źródłu model atrybucji przypisuje to zdarzenie kluczowe? |
Te same zakresy dotyczą wymiarów kampanii, kanału i źródła - więc problem nie kończy się na źródle/medium.
Pierwsze źródło/medium użytkownika
To źródło, z którego użytkownik pierwszy raz trafił na stronę. Ta wartość się nie zmienia - niezależnie od tego, ile razy ta osoba wróci później i skąd.
Przykład: ktoś wchodzi na stronę z wyników organicznych, dodaje produkt do koszyka i wychodzi. Następnego dnia wpisuje nazwę sklepu w wyszukiwarkę, klika w reklamę i kupuje. Pierwsze źródło/medium użytkownika to nadal google / organic.
Ten wymiar zobaczysz m.in. w raporcie Raporty > Pozyskiwanie > Pozyskiwanie użytkowników. Dobrze pokazuje, które kanały przyprowadzają nowych klientów, ale nie mówi, co domknęło sprzedaż.
Sesja - źródło/medium
To źródło, od którego zaczęła się sesja. Dwie zasady sprawiają, że ten wymiar bywa mylący:
- W jednej sesji liczy się pierwsze źródło. Jeśli użytkownik w trakcie jednej wizyty wejdzie z wyników organicznych, potem z reklamy, a na końcu z newslettera, cała sesja dostanie google / organic. Kolejne źródła zobaczysz dopiero w następnej sesji.
- Wejścia bezpośrednie są pomijane, jeśli to możliwe. Gdy ktoś wraca na stronę bezpośrednio (direct / (none)), GA4 przypisuje sesji ostatnie znane źródło inne niż bezpośrednie. Direct / (none) zostaje wtedy, gdy GA4 nie zna wcześniejszego źródła, np. przy pierwszej wizycie bezpośredniej albo gdy nie rozpoznał powracającego użytkownika.
Przykład:
- Sesja 1: google / organic, potem google / cpc, potem newsletter - sesja dostaje google / organic.
- Sesja 2: wejście bezpośrednie - sesja dostaje ostatnie źródło niebezpośrednie, czyli newsletter.
Ten wymiar zobaczysz m.in. w raporcie Raporty > Pozyskiwanie > Pozyskiwanie ruchu. Opiera się on na zasadzie ostatniego kliknięcia innego niż bezpośrednie - bez względu na model atrybucji ustawiony w usłudze.
Źródło/medium (zakres zdarzenia)
Ten wymiar ma sens przede wszystkim dla zdarzeń kluczowych, np. zakupu. Źródło przypisuje model atrybucji wybrany w ustawieniach GA4 (Administracja > Wyświetlanie danych > Ustawienia atrybucji):
- Ostatnie kliknięcie - cały zakup dostaje ostatnie źródło przed konwersją.
- Model oparty na danych - zakup jest dzielony między kilka źródeł według ich wpływu. Dlatego w raporcie możesz zobaczyć np. 8,11 zakupu z google / cpc - to nie błąd, tylko części konwersji przypisane różnym kanałom.
Najprościej obejrzysz ten wymiar w eksploracji swobodnej: wymiary Nazwa zdarzenia i Źródło/medium, dane Zdarzenia kluczowe i Łączne przychody, z filtrem na zdarzenie purchase.
Ten sam sklep, trzy różne wyniki
Tak wyglądały dane jednego sklepu za ten sam okres, dla wartości google / cpc i zdarzenia zakupu:
| Wymiar | Zakupy | Przychód |
|---|---|---|
| Pierwsze źródło/medium użytkownika | 10 | 13 472 zł |
| Sesja - źródło/medium | 7 | 3 646 zł |
| Źródło/medium (model oparty na danych) | 8,11 | 10 687 zł |
- Pierwsze źródło mówi, że najwięcej przychodu dają klienci, którzy pierwszy raz trafili do sklepu z reklamy.
- Sesja pokazuje dużo mniej, bo część kupujących wróciła do sklepu z innego źródła albo GA4 ich nie rozpoznał.
- Zakres zdarzenia jest najbliżej wartości z Google Ads, bo przypisuje zakupy modelem atrybucji - tak jak konwersje importowane z GA4.
Który wymiar porównywać z Google Ads
Konwersje zaimportowane z GA4 do Google Ads porównuj z wymiarem Źródło/medium (zakres zdarzenia) albo z raportami w sekcji Reklamy w GA4. Raport Pozyskiwanie ruchu z wymiarem sesji prawie zawsze pokaże mniej. Nawet przy właściwym wymiarze różnice zostaną z dwóch powodów:
- Data konwersji - Google Ads przypisuje konwersję do dnia kliknięcia w reklamę, a GA4 do dnia, w którym zdarzenie się wydarzyło.
- Okno konwersji i przetwarzanie - zaimportowane konwersje pojawiają się w Google Ads z opóźnieniem, a okresy ich zliczania mogą być inne niż w GA4.
Jeśli google / cpc w GA4 masz bliskie zera, sprawdź najpierw, czy kampanie oznaczają ruch identyfikatorem kliknięcia - wyjaśniamy to w artykule czym jest GCLID. Pozostałe ustawienia, które wpływają na dane, opisaliśmy w liście kontrolnej konfiguracji GA4.
Najczęściej zadawane pytania
Dlaczego w GA4 widzę ułamek konwersji?
Bo usługa korzysta z modelu atrybucji opartego na danych. Jeden zakup jest dzielony między kilka źródeł, które miały na niego wpływ, więc w raporcie zobaczysz np. 0,6 zakupu z reklamy i 0,4 z wyników organicznych.
Skąd tyle ruchu direct / (none) w raporcie sesji?
Direct / (none) zostaje, gdy GA4 nie zna wcześniejszego źródła innego niż bezpośrednie - np. przy pierwszej wizycie bezpośredniej, gdy użytkownik nie zgodził się na cookies albo gdy GA4 nie powiązał go z poprzednimi wizytami.
Który raport najlepiej pokazuje skuteczność reklam?
Do oceny kampanii używaj zakresu zdarzenia, czyli wymiaru Źródło/medium dla zdarzeń kluczowych. Pierwsze źródło użytkownika pomaga ocenić, które kanały przyprowadzają nowych klientów, a zakres sesji - skąd przychodzi ruch na stronę.
