Dobra karta produktu odpowiada na wszystkie pytania klienta przed zakupem: pokazuje produkt na zdjęciach, podaje cenę, koszt i czas dostawy, dostępność, opinie i dane wymagane przepisami - a do tego ma dane strukturalne, dzięki którym Google rozumie, co sprzedajesz. To na karcie produktu klient podejmuje decyzję. Możesz wydać dużo na reklamy i pozycjonowanie, ale jeśli strona produktu zostawia wątpliwości, klient wróci do wyników wyszukiwania i kupi u konkurencji.
Poniżej lista elementów, które sprawdzamy na kartach produktów, zanim zaczniemy skalować kampanie sklepu.
1. Zdjęcia i wideo, które zastępują oglądanie na żywo
W sklepie internetowym klient nie może wziąć produktu do ręki, więc zdjęcia muszą zrobić to za niego.
- Kilka ujęć - z przodu, z tyłu, detale, produkt w użyciu, skala (np. w dłoni, na modelu, we wnętrzu).
- Zbliżenie - powiększenie zdjęcia bez utraty jakości, zwłaszcza przy odzieży, meblach i materiałach.
- Zdjęcie każdego wariantu - jeśli klient wybiera kolor, zdjęcie powinno się zmieniać.
- Krótkie wideo - przy produktach, które trzeba pokazać w działaniu (narzędzia, elektronika, zabawki).
- Lekkie pliki - nowoczesne formaty (WebP, AVIF) i właściwe wymiary, bo ciężkie zdjęcia spowalniają kartę. Więcej w poradniku o szybkości sklepu internetowego.
Zdjęcia mają też znaczenie poza sklepem: z nich korzystają Zakupy Google, Google Grafika i kampanie produktowe. Produkt na białym tle bez napisów i znaków wodnych to standard, który oszczędza problemów w Merchant Center.
2. Cena - czytelnie i zgodnie z Omnibusem
Cena powinna być widoczna bez przewijania, obok przycisku zakupu. Przy promocji obowiązują dodatkowe zasady: od 1 stycznia 2023 roku w Polsce, informując o obniżce, musisz podać także najniższą cenę z 30 dni przed obniżką (przepisy wdrażające dyrektywę Omnibus). UOKiK regularnie kontroluje sklepy pod tym kątem i nakładał już wysokie kary za nieprawidłowe prezentowanie obniżek.
W praktyce:
- procent obniżki licz od najniższej ceny z 30 dni, a nie od „ceny katalogowej”,
- unikaj własnych „cen referencyjnych”, które sugerują większą obniżkę,
- pokaż informację o najniższej cenie czytelnie, a nie drobnym szarym drukiem.
3. Dostępność, czas i koszt dostawy
Najczęstsze pytania przed zakupem to „kiedy dostanę?” i „ile zapłacę za wysyłkę?”. Jeśli klient dowiaduje się tego dopiero w koszyku, część osób po prostu wychodzi - dlatego te informacje powinny być już na karcie produktu:
- stan magazynowy (np. „Dostępny”, „Ostatnie 3 sztuki”, „Wysyłka za 5 dni”),
- przewidywana data dostawy albo czas wysyłki,
- koszt dostawy i próg darmowej dostawy,
- dostępne metody dostawy (kurier, paczkomat, odbiór osobisty),
- zasady zwrotu w jednym zdaniu z linkiem do szczegółów.
Nieoczekiwane koszty to jeden z głównych powodów porzucania koszyka - opisujemy to w poradniku jak zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków.
4. Opis produktu, który sprzedaje i pozycjonuje
Opis powinien w pierwszych zdaniach odpowiedzieć na pytanie „dlaczego ten produkt jest dla mnie”, a dopiero potem wchodzić w szczegóły. Pod spodem warto mieć specyfikację w tabeli (wymiary, materiał, waga, kompatybilność). Jak pisać opisy, które jednocześnie sprzedają i pracują na pozycję w Google, wyjaśniamy w osobnym poradniku: opisy produktów pod SEO.
5. Warianty i przycisk zakupu
- Warianty (rozmiar, kolor, pojemność) jako czytelne przyciski, z wyraźnie oznaczonymi niedostępnymi opcjami.
- Tabela rozmiarów przy odzieży i obuwiu - bez niej rośnie liczba zwrotów.
- Jeden główny przycisk „Dodaj do koszyka” w kontrastowym kolorze, widoczny bez przewijania. Na telefonie warto, żeby był przyklejony u dołu ekranu.
- Brak niespodzianek - jeśli produkt wymaga wyboru wariantu, sklep powinien o tym jasno poinformować, zamiast pokazywać błąd po kliknięciu.
6. Opinie i elementy zaufania
Opinie innych klientów to dla wielu osób ostatni argument przed zakupem. Pokaż średnią ocenę obok nazwy produktu, a pełne opinie niżej na stronie - także te krytyczne, na które sklep odpowiedział. Pomagają też:
- certyfikaty i znaki jakości sklepu (np. Trusted Shops),
- widoczne dane kontaktowe i czat,
- ikony bezpiecznych płatności i znanych przewoźników.
7. Informacje wymagane przez GPSR
Od 13 grudnia 2024 roku obowiązuje unijne rozporządzenie o ogólnym bezpieczeństwie produktów (GPSR, 2023/988). Sprzedając na odległość, musisz przy ofercie podać m.in.:
- dane producenta - nazwę lub znak towarowy oraz adres pocztowy i elektroniczny,
- dane osoby odpowiedzialnej w UE, jeśli producent ma siedzibę poza Unią,
- informacje identyfikujące produkt - zdjęcie, rodzaj, oznaczenie partii lub model,
- ostrzeżenia i informacje o bezpieczeństwie w języku polskim, jeśli dotyczą produktu.
Najwygodniej dodać te dane jako osobną zakładkę lub sekcję na karcie produktu, generowaną automatycznie z danych producenta. Szczegóły prawne zawsze potwierdź z prawnikiem - tu opisujemy tylko praktyczną stronę wdrożenia.
8. Dane strukturalne Product - jak Google rozumie Twoją kartę
Dane strukturalne to kod w formacie JSON-LD, który mówi wyszukiwarce wprost: to jest produkt, tyle kosztuje, jest dostępny, ma taką ocenę. Według dokumentacji Google strona, na której można kupić produkt, powinna mieć oznaczenie Product z zagnieżdżonym Offer. Wymagane są m.in. nazwa, zdjęcie, cena większa od zera i waluta, a zalecane - dostępność, GTIN, ocena, informacje o dostawie i zwrotach.
Dzięki temu produkt może pojawić się w rozszerzonych wynikach - z ceną, dostępnością i gwiazdkami - w Google, Google Grafika i w panelu zakupowym. Większość platform (WooCommerce, PrestaShop, Shoper, IdoSell, Shopify) dodaje podstawowe dane strukturalne, ale często brakuje w nich GTIN, ocen czy informacji o dostawie. Warto to sprawdzić w Teście wyników z elementami rozszerzonymi Google.
9. Karta produktu a Zakupy Google i odpowiedzi AI
Ta sama karta produktu zasila coraz więcej miejsc poza Twoim sklepem:
- Merchant Center i Zakupy Google - cena i dostępność na stronie muszą zgadzać się z plikiem produktowym, inaczej produkty zostaną odrzucone. Zobacz najczęstsze powody odrzucenia produktów w Merchant Center.
- Kampanie produktowe i Performance Max - lepsze zdjęcia i tytuły to wyższy współczynnik kliknięć i niższy koszt sprzedaży.
- AI Overviews i ChatGPT - asystenci AI coraz częściej polecają konkretne produkty. Czytelna specyfikacja, odpowiedzi na pytania i dane strukturalne zwiększają szansę, że to Twój produkt zostanie wskazany. Więcej o tym w usłudze widoczność w modelach AI.
Lista kontrolna karty produktu
- Minimum kilka zdjęć z różnych ujęć, zdjęcia wariantów, zbliżenie.
- Cena przy przycisku zakupu, przy promocji najniższa cena z 30 dni.
- Dostępność, czas i koszt dostawy oraz zasady zwrotu.
- Opis z korzyściami i specyfikacja w tabeli.
- Czytelne warianty i jeden wyraźny przycisk „Dodaj do koszyka”.
- Opinie klientów i elementy zaufania.
- Dane producenta i informacje o bezpieczeństwie (GPSR).
- Dane strukturalne Product z Offer, GTIN i dostępnością.
- Szybkie ładowanie na telefonie.
Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę użyć opisu producenta na karcie produktu?
Możesz, ale ten sam opis ma zwykle kilkadziesiąt innych sklepów, więc trudno nim wyróżnić się w Google. Lepiej potraktować go jako bazę i dopisać własne informacje: zastosowania, porady, odpowiedzi na pytania klientów.
Czy dane strukturalne poprawiają pozycję w Google?
Same w sobie nie są czynnikiem rankingowym, ale umożliwiają wyniki rozszerzone z ceną, dostępnością i oceną. Taki wynik jest bardziej widoczny i częściej klikany.
Gdzie umieścić informacje wymagane przez GPSR?
Na stronie oferty - najczęściej w osobnej zakładce lub sekcji „Informacje o producencie i bezpieczeństwie”. Ważne, żeby klient mógł je znaleźć przed zakupem.
Ile zdjęć powinien mieć produkt?
Nie ma jednej liczby. Zasada jest prosta: tyle, żeby klient nie miał pytań o wygląd, rozmiar i detale. Przy produktach wybieranych „na oko” (moda, meble, dekoracje) zdjęć powinno być więcej niż przy prostych produktach technicznych.
Dobra karta produktu podnosi skuteczność wszystkich kanałów naraz - SEO, kampanii Google Ads i reklam w social mediach. Zobacz, jak pomagamy sklepom w ramach pozycjonowania sklepów i kampanii Google Ads - na przykład w case study, w którym w 5 miesięcy podwoiliśmy transakcje sklepu z odzieżą premium w Zakupach Google. Chcesz wiedzieć, co poprawić w Twoim sklepie? Zamów bezpłatną wycenę.
